« La qualité n'est jamais un accident ; c'est toujours le résultat d'un effort intelligent. » (John Ruskin)
L’ADN de Certex est de considérer que le développement, et parfois même le salut d’une profession, passe par des engagements forts et crédibles de professionnalisme.
Christian Bernhardt a toujours considéré l’importance de tirer une profession vers le haut par l’engagement de son action au niveau collectif et fédérateur.
Cette vocation d’aider les professions par différents modes de valorisation se traduit par des procédures qualité familières à Certex. Elle fonde l’action quotidienne du cabinet autant que l’engagement des collaborateurs.
Dans les vingt dernières années, nous avons accompagné plusieurs Organisations dans :
• la mise en place d’engagements et démarches déontologiques : AFPAC, UAE, SYRTA …
• l’élaboration de référentiels qualité et labels : QualiPAC
• la mobilisation d’une profession au service d’un intérêt commun : opticiens
Certex s’applique à lui-même cette forme de "santé" en étant certifié ISO 9001:2015 depuis 2008 dans sa spécialité.
Une action fondée sur le réel
L’efficacité de notre action vient de notre capacité à rapidement avoir une connaissance intime des métiers que nous accompagnons et à comprendre « de l’intérieur » leurs problématiques spécifiques, complémentaires aux enjeux inhérents à toute Organisation Collective.
C’est par la gestion quotidienne de projets collectifs et de relation avec des adhérents depuis plus de 30 ans que nous sommes légitimes à vous proposer nos services afin :
• d’être introducteur et intégrateur de nouveaux outils ;
• de vous accompagner pour l’ensemble des fonctions internes et externes de votre organisation :
- fonctions internes : « Club » et « Services » ;
- fonctions externes : « Représentation active » et « Promotion/Valorisation ».
La majorité de de nos techniques (d’animations différenciées par exemple) et de nos solutions comme Portail WIP © ont d’ailleurs été élaboré sur la base de cette expérience pratique.
Enfin, le cabinet réalise régulièrement des études à compte propre sur des sujets centraux pour le la pérennisation de l’efficacité d’action et de fonctionnement des Organisations Professionnelles.
Le service avant tout …
Fondement de notre activité, le service n’est - bien sûr - pas qu’un mot : c’est une réalité de chaque instant.
Comme toute réalité, ce besoin de service est mouvant, changeant et doit se montrer évolutif …
Cela nous impose de rester à votre écoute et le plus agile possible dans les réponses que nous vous apportons.
Certex collabore depuis quelques années avec plusieurs références en matière d’Agilité et d’Intelligence Collective (Jérôme Barrand, responsable de L'Institut d'Agilité des Organisations et Olivier Zara, spécialisé dans le management des hommes et des organisations …).
De même, le cabinet a signé un partenariat avec Grenoble Ecole de Management, spécialisé dans l’innovation technologique et managériale.
… dans la durée
Quel que soit le service apporté et quel que soit l’interlocuteur référent de départ, Certex est structuré pour vous garantir une prise en charge, une réactivité et un suivi adaptés à vos attentes.
L’action de notre cabinet s’inscrit dans la durée, avec la volonté de pérenniser ses clients pour une relation gagnant/gagnant.
« Nous sommes ce que nous faisons régulièrement ; l’excellence n’est pas un acte, c’est une habitude. » (Aristote)
